县法院、县检察院、县发改局、县财政局、县营商环境局、县市场监管局、县住建局、县自然资源局、县商务局、县人社局、县司法局、县科技局、县工信局、县经合局、县政务服务中心、县大数据中心、国家金融监管总局靖远支局、国家税务总局靖远县税务局、国网靖远供电公司：

现将《靖远县关于开展营商环境“企业接待日”的实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。

靖远县人民政府办公室

2026年4月7日

靖远县关于开展营商环境“企业接待日”

的实施方案

为深入贯彻落实各级关于优化营商环境的决策部署，进一步畅通政企沟通渠道，精准破解企业生产经营中的痛点难点问题，构建“亲”“清”政商关系，擦亮“近悦远来”营商名片，根据甘肃省人民办公厅《关于印发2026年全省营商环境创一流行动工作要点的通知》（甘政办发〔2026〕19号）和甘肃省营商环境建设局《关于开展营商环境“企业接待日”活动的通知》（甘营商函〔2026〕11号）要求，制定本方案。

一、活动目的

以“倾听企业声音、解决实际困难、提升服务效能”为核心，通过面对面交流、点对点服务，健全快速响应机制，推动解决市场竞争、政务服务、法治保障等方面制约优化营商环境的体制机制性障碍，切实增强企业获得感和满意度，激发市场主体活力，助力全县经济高质量发展。

二、活动安排

（一）时间地点

时间：县政府每月至少接待1次，县营商环境建设工作专班成员部门、单位每周至少接待1次。

地点：靖远县政府统办1号楼及各单位、部门办公地点。

（二）接待人员

县政府由负责同志出面接待，县营商环境建设工作专班成员部门、单位由负责人出面接待。

（三）接待对象

全县范围内经营主体、商会、协会。

三、接待内容

（一）企业在生产经营、项目建设、融资贷款等过程中遇到的各类问题。

（二）对政策落实不到位、行政审批效率低、政务服务态度差、监管执法不规范等损害营商环境行为的反映。

（三）对全县经济高质量发展和营商环境建设的意见建议。

（四）其他涉及企业发展、影响营商环境的问题事项。

不予受理的情形：对已依法申请行政复议、提起行政诉讼或进入司法程序的事项不予受理。

四、办理流程

（一）建立台账。接待现场统一建立台账、登记企业诉求， 按职责分类转至相关部门办理。

（二）限时办理。简单问题5个工作日内办结并反馈；复杂问题10个工作日内提出解决方案，办理时限最长不超过15个工作日；需跨部门协调的问题由专人牵头负责，20个工作日内明确办理路径。

（三）跟踪督办。明确专人跟进诉求办理进度，对超期未办结事项启动督办程序。

（四）结果反馈。办理结果通过短信、邮件、电话等方式反馈企业，经企业确认后予以结案。

五、工作要求

（一）提高认识，精心组织。提高政治站位，将开展“企业接待日”活动作为优化营商环境的重要举措，由县营商环境建设局牵头安排、抓好落实，确保活动取得实效。

（二）强化协同，形成合力。建立“县营商环境建设局统筹、相关部门联动”工作机制，对企业反映的个性问题精准解决、对共性问题系统整改。

（三）严明纪律，改进作风。严格遵守中央八项规定精神，结合树立和践行正确政绩观学习教育，杜绝形式主义、官僚主义，做到不推诿、不敷衍、不拖延、见实效。

（四）广泛宣传，营造氛围。通过政府网站、新媒体平台等渠道发布活动公告，扩大企业知晓率；及时总结典型案例，推广先进经验做法，营造全社会关心、支持、参与营商环境建设的良好氛围。

附件：靖远县“企业接待日”活动安排表.doc