靖市监发〔2023〕158号

靖远县市场监督管理局

关于进一步做好登记注册便利化工作提升

服务质量和服务效能的通知

各乡镇市场监管所、县行政审批服务中心市场监管窗口：

    为深入贯彻党中央、国务院、省市县关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署和省、市、县政府关于营商环境攻坚突破年行动部署要求，落实全县市场主体登记便利化工作现场推进会精神，强化服务意识，提升服务质量和效能，努力打造一流的市场准入环境，为经济社会高质量发展提供有力保障，现就进一步做好全县登记注册便利化工作有关事宜通知如下：

一、切实落实“一日办结”要求提升服务效能

各登记窗口要严格落实《靖远县人民政府办公室关于进一步压缩企业开办时间优化企业开办服务的通知》（靖政办发〔2023〕30号）要求，坚决防止因为工作人员工作遗漏、失误或不负责任出现超期未作出审核审批决定等问题，兑现对市场主体的承诺，坚决杜绝逾期情况出现，县局将不定期抽查各登记窗口对市场主体提交的各类申请时限登记情况，对于同类问题多次出现，超期件多、超期时间长的情况进行通报批评并追究相关责任人责任。

二、严格落实提交材料规范提升服务质量

各登记人员要把《市场主体登记申请材料规范》和《市场主体登记提交材料规范》作为工作的要求和标准执行到位，要熟知两个材料规范内容，并将其作为“手边册”以备随时查看，确保全县实行统一标准、统一要求。坚决避免审核材料随意性大、多收错收材料等现象，不得出现同一事项在不同地区、不同窗口办理要求不统一，甚至同一办事窗口不同工作人员要求不一致等问题发生。

三、持续加强业务管理提升履职能力

县局要加强对辖区登记注册工作统筹指导和监督管理，定期组织业务讨论和业务培训，认真分析研究企业群众遇到的办事难、易出错、多跑腿等问题出现的原因，逐一拿出解决问题的方案。要组织登记注册工作人员认真学习、全面理解和掌握《条例》《实施细则》等精神实质，确保在工作中正确履行法律法规赋予登记机关的职责。

四、加强窗口建设提升企业群众办事体验感

各登记窗口都应按规定设置引导标识，放置办事指引和业务办理指南，在醒目位置标明业务办理窗口联系方式、监督电话等信息，明确对市场主体的“当场办结”的服务承诺。确保企业群众能够按照指引指南办成事而不是应付检查、流于形式。要认真执行“一次性告知”制度，对于企业群众咨询、办理过程中的相关事项，必须按照法律法规规定要求一次性告知清楚，避免出现告知内容不明确，甚至“二次告知”“多次告知”等问题，切实提升企业群众办事体验感和满意度。

靖远县市场监督管理局

2023年7月13日

 靖远县市场监督管理局办公室                2023年7月13日印发