张延保在靖远县信访接待中心接待来访群众

11月18日，市委副书记、市长张延保在靖远县信访接待中心接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真践行新时代党的群众路线，站稳群众立场，依法依规解决好群众合理诉求，带着感情和责任解民忧暖民心，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在靖远县信访接待中心，张延保认真听取群众诉求，详细询问事情原委，与相关负责人现场办公研究解决方案，明确办理时限。张延保强调，相关责任单位要加强督办落实，做好解释疏导，用心用情用力破解难题，确保群众反映的问题尽快解决到位。

张延保强调，要认真贯彻党的二十届四中全会关于“推进信访工作法治化”的部署要求，围绕预防、受理、办理等环节，建立健全规范完备的制度流程，推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局。要强化部门联动机制和全过程跟踪问效，进一步增强责任感使命感，压紧压实工作责任，以实际行动赢得群众的理解和支持。要坚持“三到位一处理”要求，厚植为民情怀，增强服务意识，从政策、法律、情理等层面耐心细致做好信访人员情绪疏导、释法明理和根治问题等工作。接待来访群众时，要以解决问题的实际成效服务于民、取信于民，努力为全市经济社会高质量发展营造和谐稳定的环境。

忽建强参加。