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关于更好落实图书馆公共服务的建议

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留言时间 2024-05-28 留言人 前*
留言内容

尊敬的领导,您好。根据靖远县人民政府网站的《靖远县图书馆新馆开馆通知》(发布时间:2023年12月28日),“靖远县图书馆的免费开放项目一览表”里第8项“辅助性服务”显示,图书馆提供的免费服务包括“无偿使用WIFI”,但本人于2024年5月28日在图书馆学习时发现名称为“tushuguan”的WiFi为加密wifi,咨询服务台工作人员后,其表示馆内实际并无可用公共WiFi,并向我展示她们工作人员也使用的是自己的流量热点。试问图书馆作为靖远县人民最重要的公共服务机构之一,开馆至今已近半年,为何还未建设好“免费开放项目一览表”里提及的wifi服务?这对每一个需要在馆内查看网络电子学习资源的公民造成了很大不便,极大降低了公民对图书馆的服务体验。望有关单位能切实遵循“靖远县图书馆”公众号简介中所提到的“读者至上,服务第一”的宗旨,尽快、更好地落实好所承诺的包括公共WiFi在内的各项服务,真正成为积极作为的、靖远县人民热爱和满意的公共服务机构。特此来信。


受理回复

回复时间 2024-05-30 回复单位 甘肃省白银市靖远县文体广电和旅游局
办件编号 JACT-XZXXJYX2024052800001
回复内容

网友:

您好!5月28日,您在人民网的留言,关于靖远县图书馆内无可用公共WiFi的问题,现答复如下:

靖远县图书馆于2023年8月搬迁至靖远县文化产业中心,2024年1月1日正式对外开放。馆内水、电、暖、网络等资源设施设备暂时由中靖白银环境建设有限公司统一管理。由于目前,仅有图书馆和文化馆投入使用,网络系统还在建设完善中,无法供我馆使用。因此,未能为读者提供可用公共WIFI服务,为您带来的不便我们深表歉意。在接到您的留言后,我们第一时间再次与中靖白银环境建设有限公司进行沟通,仍无法解决此问题。但为了满足读者对公共WIFI的需求,我们将尽快与相关业务单位沟通对接,想办法尽力为读者解决此问题。靖远县图书馆已于2023年5月29日与您联系,您对答复表示满意。

感谢您对我们工作的关心和支持,欢迎您继续提出宝贵意见和建议(意见建议类)。


靖远县文体广电和旅游局

2024年5月29日